TERMINI E CONDIZIONI

SPESE DI SPEDIZIONE

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Spese di Spedizione gratuite per ordini superiori a € 99.00. 

GARANZIA PRODOTTI

ILLUMINO SHOP.COM è rivenditore autorizzato dei marchi presenti sul sito.
Le caratteristiche tecniche indicate nella scheda prodotto sono tratte da cataloghi e siti internet dei produttori. ILLUMINOSHOP.COM non risponde per eventuali modifiche apportare dai produttori e/o errori di inserimento. La manifattura di molti prodotti presenti sul sito è stata realizzata con procedimenti artigianali e non industriali. Piccole imperfezioni, avvallamenti ed increspature della superficie sono volutamente presenti costituendone specifica caratteristica del prodotto e ne testimoniano la speciale manifattura artigianale. Le fotografie hanno scopo illustrativo: Raccomandiamo di leggere attentamente la descrizione di ciascun prodotto.

Tutti i prodotti in vendita sono coperti da garanzia del produttore e garanzia legale.
La garanzia legale ha durata di 24 mesi e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché installato e utilizzato correttamente, nel rispetto di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. La garanzia del produttore segue le modalità illustrate nella documentazione fornita dal produttore stesso all'interno della confezione.
Si intendono beni con difetti di conformità quelli non idonei all'utilizzo al quale servono abitualmente; non conformi alla descrizione fatta dal venditore; non presentano qualità e prestazioni abituali dei beni dello stesso tipo; non sono idonei all'uso voluto dal consumatore, se questo era stato portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto.

La garanzia non copre componenti di consumo, come ad esempio le lampadine. La garanzia decade in caso di manomissione dei prodotti, cattivo funzionamento dell'impianto elettrico o errata installazione dei prodotti. Eventuali costi aggiuntivi saranno quantificati in seguito al responso tecnico del produttore. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, ILLUMINOSHOP.COM provvederà al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

La sostituzione può avvenire secondo le seguenti modalità, a discrezione di ILLUMINOSHOP.COMInvio del componente da sostituire. Qualora fosse necessaria la spedizione presso la nostra sede, il prodotto dovrà essere fatto pervenire nel suo imballo originale ed un ulteriore imballo idoneo al trasporto, attenendosi alle istruzioni da noi fornite. Una volta accertato il difetto di conformità, provvederemo a spedire il prodotto in sostituzione. Se il vizio lamentato non risultasse un difetto di conformità, ma errata installazione o errato utilizzo, indicheremo i costi per il ripristino o la sostituzione. Pertanto non si procederà all'invio della sostituzione senza prima aver saldato la quota corrispondente all'assistenza. Qualora il consumatore non volesse procedere, il prodotto dovrà essere inviato/ritirato presso la nostra sede a spese del consumatore entro sette giorni. Trascorso questo termine, invieremo comunicazione e procederemo con la rottamazione del prodotto. ILLUMINOSHOP.COM non è responsabile dei tempi di sostituzione che dipendono esclusivamente dai produttori.

ASSISTENZA IN GARANZIA

Il funzionamento dei prodotti dovrà essere verificato entro sette giorni dalla consegna. Eventuali mal funzionamenti dovranno essere segnalati tempestivamente all'indirizzo email info@illuminoshop.com. Trascorsi sette giorni dalla consegna, i prodotti si intenderanno correttamente funzionanti. Per eventuali problemi segnalati successivamente, si dovrà ricorrere dunque all'assistenza in garanzia secondo le modalità esposte di seguito.
Nel corso della garanzia legale di durata di 24 mesi, il consumatore dovrà far pervenire il prodotto con imballo idoneo al trasporto. Le spese di trasporto di ritorno, nonché le spese di riparazione saranno a carico di ILLUMINOSHOP.COM

CONDIZIONI DI VENDITA

Vendita in caso di registrazione. Fermo restando la possibilità di avvalersi dei servizi del sito anche come utente ospite, quindi senza la preventiva registrazione, qualora gli utenti decidano di procede alla registrazione, nell'effettuare la stessa danno atto di aver preso visione dell'informativa sulla privacy dichiarando che i dati personali che inseriscono sono veritieri, corretti ed attuali, assumendosi ogni responsabilità in relazione alle informazioni fornite, ed impegnandosi a fornire le eventuali modificazioni successivamente intervenute.

L'utente è responsabile della custodia della password da lui registrata sul sito e da qualsiasi utilizzo improprio della stessa e risponde di ogni eventuale uso illecito o scorretto del sito, attuato con la propria password identificativa, anche se da lui non voluto o imputabile a terzi.

ACCETTAZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto di vendita stipulato online tra la società e l'utente si intende perfezionato nel momento in cui vi è l'accettazione del cliente alla proposta di vendita, momento coincidente con il pagamento integrale del prodotto selezionato nelle modalità consentite dal sito. Il buon esito della procedura di vendita rimane condizionato all'effettiva disponibilità del prodotto in coincidenza con la ricezione del pagamento. Nel caso in cui il prodotto dovesse risultare non più disponibile presso i nostri magazzini e presso quello dei nostri fornitori, l'acquirente verrà tempestivamente informato per ricevere l'immediato ed integrale rimborso di quanto da lui corrisposto per il prodotto non più disponibile o, in alternativa se lo vorrà, un altro prodotto a sua scelta dal nostro campionario, operando le opportune compensazioni per le eventuali differenze, con le modalità descritte nella procedura di vendita. Gli eventuali rimborsi avverranno nelle medesime modalità di pagamento scelte dall’ utente al momento dell'acquisto.

Effettuando un ordine di acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita accettandole e riconoscendole valide ed efficaci tra le parti. Ciascun utente porta a termine ogni procedura di acquisto in quanto la riconosce legittima avendone avuto completa informazione attraverso le pagine del sito che ha consultato ed ha acquisito su supporto duraturo e che ha, preventivamente integralmente accettato, unitamente alle condizioni generali di vendita e di pagamento. Il cliente consumatore (persona fisica che non ha scopi professionali) una volta completato l'acquisto ed effettuato il pagamento, in osservanza di quanto disposto dal Codice del Consumo, dovrà conservare, salvandola o stampandola, copia delle presenti condizioni di vendita.

Un ordine completato con il pagamento non determina alcuna aspettativa in capo all'utente, sia consumatore che professionista, poiché la società avrà in ogni caso la facoltà di annullare l'ordine e rimborsare tutti gli importi al cliente nel caso in cui dovesse sopraggiungere l'indisponibilità anche temporanea del bene o del servizio richiesto, escludendo qualunque forma di indennizzo o risarcimento e/o responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dall'annullamento anche parziale di un ordine.

PREZZI E SCONTI

Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa.
Lo sconto web massimo applicato a ogni prodotto è imposto dal produttore.
Qualora il pagamento non avvenisse nello stesso giorno dell'ordine, si dovrà tenere in considerazione la disponibilità al momento dell'avvenuto pagamento. L’effettiva disponibilità dei prodotti potrebbe variare nel corso della medesima giornata. Eventuali errori nella giacenza visualizzata verranno comunicati tempestivamente. In caso di particolari urgenze inerenti I tempi di spedizione, vi preghiamo di contattarci per permetterci di fornire un celere riscontro. Il Cliente potrà verificare lo stato dell'ordine accedendo alla propria area personale sul sito. Nel caso in cui i prodotti ordinati avessero differenti tempi di disponibilità, la spedizione avverrà non appena tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diversa richiesta da parte del Cliente. Nel caso di spedizioni separate saranno applicati costi extra.

PRODOTTI NON DISPONIBILI

Se il prodotto non è disponibile presso i nostri magazzini, è comunque possibile procedere all’ordine con tempi di spedizione tra i 10 ed i 20 giorni lavorativi, in base alla disponibilità della ditta fornitrice. Eventuali ritardi possono essere imputabili alle aziende produttrici. In tal caso, verrà data comunicazione via e-mail circa gli aggiornamenti da parte del produttore stesso.
ILLUMINOSHOP.COM non è responsabile di tali ritardi, in quanto dichiarato che il prodotto non è presente in pronta consegna al momento dell'ordine.

RESO ENTRO 14 GIORNI

L'Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 (trenta) giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Ha diritto a recedere dal contratto a distanza il "consumatore": la persona fisica che acquista prodotti per fini non riferibili alla propria attività professionale. Il diritto di recesso non si applica, dunque, nel caso di acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA secondo quanto disciplinato dalla legge in vigore in materia di acquisti online.

Il diritto di recesso non è applicabile alle lampadine in quanto materiale di consumo.
Le spese di spedizione non vengono rimborsate, in quanto servizio del quale il consumatore ha usufruito. Nel caso di reso parziale, dall'importo da restituire sarà trattenuto il costo di spedizione per la merce tenuta dal cliente. Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore seguendo la procedura on line rispettando i seguenti punti: i prodotti non devono essere stati installati; i prodotti devono essere integri, funzionanti, completi di tutti i componenti originali, eventuali accessori e documentazione originale; gli imballaggi devono corrispondere a quelli originali (non danneggiati). Nel caso di prodotti resi in stato deteriorato, per legge il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce. Alla cifra da rimborsare potrebbero essere applicate dunque delle penali in base all'entità del danno e di conseguenza il rimborso potrebbe essere parziale e non totale. Il consumatore potrà decidere se accettare le condizioni di reso o, altrimenti, se ritirare nuovamente il prodotto. In questo caso, dovrà inviare il corriere per il ritiro presso la nostra sede entro sette giorni. Trascorso tale termine, procederemo con lo smaltimento del prodotto.

SPEDIZIONE DEL RESO

La merce dovrà essere restituita a: ARTISTICA LAMPADARI SRL  S.S. 114 KM 7800 MILI MARINA , CAP 98131 MESSINA esclusivamente a mezzo posta/corriere. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore. Non verranno accettate spedizioni con spese a nostro carico. In tal caso il collo sarà respinto al mittente e le spedizioni (di andata e ritorno) saranno a totale carico del consumatore. La spedizione di reso è responsabilità del consumatore e pertanto si consiglia di assicurare le spedizioni di reso. La spedizione di reso dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni solari dalla richiesta di reso. Inoltre ai sensi dell’art. 56 Codice del Consumo il termine per il rimborso da parte del Venditore è di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti dal Venditore, e che saranno rimborsate anche le eventuali spese di spedizione originarie. È necessario indicare sul pacco il numero di riferimento del reso. In mancanza di tale dato, la spedizione sarà respinta. Si raccomanda di utilizzare l'imballaggio originale non danneggiato. ILLUMINOSHOP.COM non è in alcun modo responsabile per furti, smarrimenti o danneggiamenti delle spedizioni di reso. In caso di danneggiamenti durante il trasporto di reso, la richiesta di recesso sarà annullata: ILLUMINOSHOP.COM invierà comunicazione per consentire al consumatore di effettuare reclamo nei confronti del corriere e chiedere il rimborso.  In caso di merce non corrispondente all'immagine o alla descrizione il reso è carico del rivenditore.

Tempi evasione reso e tempi di sostituzione Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni, una volta ricevuta la merce resa, ILLUMINOSHOP.COM provvederà a rimborsare il consumatore. Al contrario, la non osservanza delle condizioni indicate, comporterà l'impossibilità di esercitare il diritto di recesso. In questo caso, il consumatore potrà procedere al ritiro del prodotto, inviando il corriere presso la nostra sede entro 7 giorni. Trascorso tale termine, procederemo con lo smaltimento del prodotto. Una volta ricevuta la merce e verificatane completezza e integrità, vi invieremo comunicazione per eventuali costi di differenza (tra prodotti resi e prodotti richiesti in sostituzione) e costi di spedizione. Una volta riscontrato l'eventuale pagamento dei costi di differenza, provvederemo a inviare i prodotti in sostituzione. Nel caso di prodotti non presenti in magazzino con "disponibilità immediata", i tempi di consegna saranno quelli visibili in scheda prodotto.

GIACENZA

Nel caso in cui la prima consegna da parte del corriere, la stessa verrà riprogrammata dal corriere per il giorno successivo. Qualora nessuna delle due consegne dovessero andare a buon fine, il pacco verrà trattenuto in giacenza presso la sede del corriere. In tale caso qualora il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate al cliente le spese di spedizione e le spese di custodia. In caso di ritiro nei tre giorni di giacenza i costi della stessa saranno posti a carico del cliente che dovrà rimborsare quanto eventualmente anticipato dalla società.

PAGAMENTI SICURI

Paga con Bonifico Bancario , Pagamento con Carta di credito, bancomat e carte prepagate. Pagamento Con paypal . Se compri con Klarna ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione

ASSISTENZA TELEFONICA

Il nostro personale qualificato sarà felice di seguirti in ogni momento, dalla scelta del prodotto al posto vendita. ILLUMINOSHOP.COM risponde ai propri clienti mediante email, info@illuminoshop.com e al seguente numero telefonico. 090-881687 Lun - Ven 09:30 - 13:00 / 16:00 – 20:00 sabato e domenica chiusi